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Billet de Blog : Le Parcours Client, Étape par Étape Bienvenue sur le blog dédié à l’expérience client, où nous explorons chaque étape importante du parcours client. Afin de vous illustrer ces phases, j’ai pris pour exemple le parcours de M. Soby, un client fictif, à travers son expérience avec une entreprise pour l’achat d’une…